امروزه بسیاری از شرکتها مبالغ زیادی را برای ایجاد روابط با مشتریان خود خرج می کنند .  بازاریابی یک به یک ، مدیریت روابط وا رتباط رو به افزایش با مشتری برخی از استراتژی هایی هستند که شرکتها به منظور جذب و حفظ مشتریان ، از آنها استفاده می کنند .
رویکرد دیگر، عبارت است از جذب مشتریان و ایجاد وفاداری در آنها به وسیله فراهم کردن ارزشهایی فراتر از ارزشهای ذاتی کالاها یا خدماتی که به آنها عرضه می شود ، که معمولا به آن برنامه های ایجاد وفاداری از طریق ایجادارزش     افزوده اطلاق می شود و امروزه جزو اصول اولیه هر کسب و کار موفق می باشد.

کارت وفاداری یا لویالتی کارت یکی از ابزارهای پیاده سازی سیستم وفاداری مشتریان می باشد . این کارت از طرف پذیرنده (فروشگاه یا شرکتی که اقدام به استفاده از سیستم وفاداری نموده است) به مصرف کننده کالا یا خدمات داده می شود .  مزایای کارت های مغناطیسی برای پیاده سازی و استفاده در سیستم وفاداری مشتریان با لویالتی سهولت در حمل ، سادگی در استفاده و امنیت در کاربرد می باشد ، این کارت ها یکبار توسط شرکت مجری سیستم لویالتی صادر و دارای یک شماره منحصر به فرد در کل سیستم می باشند ، این کد در تمام برنامه وفاداری معرف یک مشتری بوده و به محض کشیده شدن کارت در پایانه های سیستم شناسایی و اطلاعات مربوطه را اعلام می نماید . ضمنا استفاده از طرح دلخواه پذیرنده کارت و چاپ آن امکان پذیر می باشد .

 هر کسب و کاری باید مشتریان خودرا برای مدت طولانی حفظ کند تا با صرف هزینه کمتری دریافت بیشتری از آنها بنماید وازاین هزینه برای جذب مشتریان جدید استفاده ببرد . اصول این کار بسیار ساده است : شناختن  وآگاهی درمورد مشتریان ، و دادن پاداش به آنها برای حرکت دادنشان در مسیری که می خواهید  . اما به دست آوردن شناخت و تعریف محرک هایی برای هر خریدارکار ساده ای نیست.

با همه اهمیتی که تمام خریداران محصولات برای یک شرکت دارند ،  برخی از مشتریان مهمتر از دیگران هستند . مشتریانی که بیشتر خرید می کنند وبهترپول می دهند ، از طرف دیگر مشتریان بزرگ خواهان بالاترین تخفیف ها و بهترین خدمات هستند .
نکته همین جا است : پربازده ترین گروه از مشتریان آنهایی هستند که در اندازه متوسط - نه بسیارکم ونه بسیار زیاد - ولی برای دراز مدت خرید می کنند و این که یک مشتری برای دراز مدت از ما خرید بکند نیاز به برنامه ریزی وصرف زمان برای شناسایی دارد .