درهر کسب و کاری که هستید ، فروش و سود بیشتر می تواند برای شما هدف ایده آلی باشد و برای رسیدن به این هدف، راه های مختلف و متفاوتی وجود دارد . با یک نگاه کوتاه به عواملی که در چرخه کار و فروش شما دخالت و تاثیر دارند ، متوجه می شوید که زمانی کالا یا خدمات شما به فروش و سود آوری بیشتر می رسد که مشتریان بیشتری با روابط مستحکم تر داشته باشید ، بنابراین باید بیشترین وقت و انرژی خود را روی این بخش یعنی مشتریان وفادار خود سرمایه گذاری کنید . اما از چه طریق و با چه برنامه ای ؟
برای اینکار نیاز به ابزار و راه حل هایی دارید تا هرچه بیشتر مشتریان را به استفاده ازمحصولات یا خدماتتان نزدیک و تشویق کنید.
امروزه محققان مسائل بازاریابی و فروش به یک نتیجه ساده اما جالب رسیده اند که اگر شما تمام وقت ، انرژی و هزینه خود را به وسیله ابزارهای ارتباطی روی جذب مشتریان جدید بگذارید ، از ایجاد یک رابطه قوی و درازمدت با مشتریان فعلی و جاری خود غافل خواهید شد، همچنین آنان معتقدند هزینه های جذب مشتریان جدید که تا به حال از کالا یا خدمات شما استفاده نکرده اند چندین برابر هزینه های حفظ و تقویت رابطه با مشتریان فعلی خواهد بود . به همین منظور در کنار تمام راه حل ها و ابزارهای فعلی بازاریابی و فروش یک راه حل جدید و جالب برای استفاده و سودآوری بیشتر با مشتریان فعلی معرفی و طی چندسال اخیر بسیار مورد استقبال و کاربرد قرار گرفته است . برنامه باشگاه مشتریان وفادار سادهترین تعریف باشگاه مشتریان، تبدیل مشتریان، به افراد وفادار به برند است. این کار به وسیله فرآیندی تکرارپذیر انجام میگیرد و افراد را به خرید بیشتر تشویق میکند. باشگاههای مشتریان بر پایه دادن پاداش به مشتریان از طریق استراتژیهای بازارایابی ساختاریافته و به منظور تعامل مداوم با آنها هستند. در باشگاههای مشتریان معمولا هرچه بیشتر مشتریان خرید کنند، پاداش بیشتری دریافت میکنند. با اجرای درست باشگاه وفاداری مشتریان، آنها احساس خوبی از خرید محصولات شما پیدا میکنند و این موضوع به شما مزیت رقابتی در میان رقبا میدهد.
در سالهاي اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان به توسعه استراتژي هاي بازاریابی رابطه اي منجر شده است . شرکتهاي در حال توسعه ، آمیزه اي از ابزارهاي بازاریابی رابطه اي ، براي جذب و حفظ مشتریان سودآور هستند . یکی از این ابزارها، باشگاه مشتري است. بر اساس مفهوم بازاریابی رابطه اي ، تمرکزاصلی بر روي جذب مشتریان جدید نبوده است ، بلکه بر روي گسترش روابط با مشتریان فعلی بوده است .بدین دلیل توجه شرکتها به بازاریابی رابطه اي ، نقطه آغازي براي شرکتها بوده است که باشگاههاي مشتري را تاسیس کنند .
تیم توسعه خدمات شانلی بصورت مداوم در حال اضافه کردن امکانات و خدمات جدید به سیستم لویالتی و سایر بخشها هستند. با دنبال کردن ما، فقط تازه های شانلی به شما اطلاع رسانی میشود
