زمانی كه شما به عنوان صاحب یك كسب و كار بتوانید انگیزه و علاقه‌ای منحصر به فرد و قوی در مشتریان احتمالی و مشتریان كنونی خلق كنید، آنها به خرید از شما، آمدن به فروشگاهتان، بازدید از وب‌سایت شركت و حفظ رابطه با شما، ترغیب می‌شوند و این یعنی وفاداری مشتریان، افزایش فروش و افزایش درآمد. در این حالت شما توانسته‌اید مخاطبانتان را از گرایش به رقبا،‌ به خودتان متمایل سازید.

نکته مهم همینجاست :خریداری که امروز به عنوان مشتری خواهان کالا یا خدمات شماست نیاز ها وتمایلات پنهانی دارد که شناخت وبرآورده کردن آنها هنر یک فروشنده خوب است . در 10 سال گذشته در سرار دنیا به میزان قابل توجهی اهمیت ایجادوفاداری درمشتریان مورد بحث و تحقیق قرارگرفته وامروزه ایجاد وفاداری در مشتری به عنوان دستورالعملی برای افزایش درآمد مطرح است . اما این مسئله یعنی پیاده سازی حقیقی مشتری مداری به واقع کاری بس دشواراست و نیاز به برنامه ریزی ، صبر و ابزار مناسب دارد .

در روش کسب وکارهای سنتی، در بسیاری از محصولات و خدمات ،  تنها از 5 درصدوقت وهزینه ، ارزش افزوده وسود واقعی دریافت می شود و 95 درصد وقت بیهوده یا کم بازده هدر می رود . چرا که وقتی یک فرآیند برای تکمیل منتظر فرآیند دیگری باشد ، فرصتهای زیادی رادرکنارخود از بین می برد .

با بکارگیری فناوری اطلاعات، این تاخیرها بین فرآیندهای داخلی یک سیستم از بین می رود و با روشهای جدید بیشترین فرصتهای سودآوری برای یک جامعه مهیا می گردد. 

تیم loyalty شانلی کارت مشغول تامین شرایطی هستند که هیچ فعالیتی در هیچ زمانی ، در حلقه های کاری  بدون ارزش باقی نماند .با بکارگیری فناوری اطلاعات، این تاخیرها بین فرآیندهای داخلی یک سیستم از بین می رود و با روشهای جدید بیشترین فرصتهای سودآوری برای یک جامعه مهیا می گردد.  تیم loyalty شانلی کارت مشغول تامین شرایطی هستند که هیچ فعالیتی در هیچ زمانی ، در حلقه های کاری  بدون ارزش باقی نماند .

به عنوان مثال اگر شما نیاز دارید تا از بین مشتریانتان 10 نفررا که بیشترین خرید را در فصل گذشته از یک محصول خاص کرده اند انتخاب کنید ، یا نیاز دارید تا در کوتاه ترین زمان به مشتریان ثابت محصولات خود در مورد فروش فوق العاده کالایی که از آن خریددارند اطلاع رسانی کنید ، یا می خواهید ساعتی در یک ماه گذشته که بیشترین فروش را داشته اید بدانید تا برای یک موضوع خاص تصمیم گیری نمایید ، نیاز به یک بررسی کامل  ودقیق اطلاعات (در صورت موجود بودن اطلاعات) دارید

به عنوان مثال اگر شما نیاز دارید تا از بین مشتریانتان 10 نفررا که بیشترین خرید را در فصل گذشته از یک محصول خاص کرده اند انتخاب کنید ، یا نیاز دارید تا در کوتاه ترین زمان به مشتریان ثابت محصولات خود در مورد فروش فوق العاده کالایی که از آن خریددارند اطلاع رسانی کنید ، یا می خواهید ساعتی در یک ماه گذشته که بیشترین فروش را داشته اید بدانید تا برای یک موضوع خاص تصمیم گیری نمایید ، نیاز به یک بررسی کامل  ودقیق اطلاعات (در صورت موجود بودن اطلاعات) دارید